Comencemos por entender como las comunicaciones con jugadores y presencial en internet ha hecho de las suyas, pues encontrar publicidad en la web que haga referencia a los casinos es cada vez más habitual.
“Esta estrategia ha conseguido aumentar la audiencia de los casinos en un 18%, con usuarios de entre 21 y 50 años pues son el publico que mejor maneja la navegación web”
Aparentemente, la comunicación ha dado un giro histórico desde que las Redes Sociales comenzaron a ser tan cruciales para la sociedad. Si lo pensamos bien, este es un factor que ha ocurrido en menos de diez años. Las empresas, por su parte, han encontrado nuevas puertas para aumentar su desarrollo. En este sentido, los casinos son una de ellas, que han utilizado el intercambio de opiniones de forma tan natural en la red, los chats o los foros, para darse a conocer y captar nuevos adeptos.
EFECTO DOMINÓ
Como algunos lo llaman, el efecto dominó es una estrategia utilizada por los casinos para llegar a más gente. En detalle, consiste en que un usuario cuelga en su perfil algún juego de su interés, como la ruleta, llama a otros usuarios para que participen con él, y automáticamente los demás comienzan a compartir. Estos juegos son llamativos por su temática.
Además, una de las maravillas del marketing es que es un ámbito en el que no hay reglas. Por lo tanto, una estrategia eficaz para el interesado es totalmente válida. Sin embargo, un buen sitio web y un servicio de atención al cliente eficaz son indispensables en el esquema de cualquier estrategia que se proponga lanzar, esto es fundamental recuerde que esta compitiendo contra el juego online, y usted esta de visitante, es el territorio de ellos así que debe tener lo mejor posible.
La comunicación directa con los usuarios, su oferta de bonos, y la forma en que cada casino expone sus estrategias de mercadeo, hace que aumente el atractivo de la oferta.
Como todo negocio, el objetivo de los casinos es aportar el mayor beneficio posible a los líderes y propietarios de este mercado. Para que siga siendo rentable, necesitan motivar a los jugadores para que apuesten y atraer a nuevos seguidores, ya le hemos explicado ante que esta compitiendo. Para ello, utilizan una amplia gama de técnicas. En su mayoría, en Las Vegas y otros centros de juego y apuestas, ofrecen a los comensales muchas atracciones y servicios adicionales aparte de los juegos.
Por otro lado, permiten a los jugadores beneficiarse de bonos y promociones que les dan dinero gratis para jugar y rondas adicionales para apostar.
Ahora si empecemos…
CÓMO ATRAER A LOS JUGADORES DE LOS CASINOS ONLINE
Como es de esperar, la competencia es relativamente alta en el sector de los juegos de casino online, sobre todo desde que se hicieron muy rentables con la regulación nacional en 2012 y el boom que la pandemia les dio. Sin embargo, para marcar la diferencia y destacar entre los numerosos competidores, se necesita una buena estrategia de marketing que logre sacar de la comodidad de las camas a sus jugadores que ahora solo quieren jugar online
La manera de empezar a atraer a más jugadores cuanto antes, ciertas prácticas pronto dan buenos resultados, las explicaremos a continuación algunas de las mas efectivas
- 1. CAMPAÑAS DE MARKETING
Cualquier empresario que dirija un casino debe ser consciente de que es fundamental realizar una sólida inversión en marketing digital. Una campaña bien hecha puede ser la que comienza antes de un evento importante con la promoción de nuevos juegos, bonos sin depósito o premios especiales.
Los bonos sin depósito son una de las estrategias que mejor funcionan. Los nuevos jugadores tienen la oportunidad de probar el sitio, ver sus juegos y su funcionamiento sin gastar dinero, o minimizar el riesgo de pérdida hasta que estén seguros de que les gusta.
Esta falta de riesgo hace que los usuarios estén dispuestos a probar, ya que no tienen nada que perder. Es la mejor oportunidad que tienen los casinos para atraer nuevos jugadores.
Asimismo, invertir en la promoción de los casinos hará que los amantes del juego online encuentren esos bonos de bienvenida que les llaman la atención y entren a vivir la experiencia yendo a un casino físico.
Recuerde, la clave esta en despertarles el interés de las experiencias que viven online, son 10 veces mejor viviéndolas en persona.
- 2. CLARIDAD DE LA INFORMACIÓN SOBRE PREMIOS Y APUESTAS
Una de las premisas más valoradas por cualquier jugador es la transparencia. Por ello, los usuarios quieren tener las cosas claras desde el principio, saber cuánto pueden apostar y cuánto pueden ganar. Por ello, la política de juego debe ser clara, y la información debe ser precisa y siempre en un lenguaje comprensible.
Los casinos deben saber que hay diferentes tipos de jugadores. Algunos sólo juegan para divertirse y los que hacen una estrategia cuidadosa con un presupuesto detallado. En cualquier caso, todos los que hacen apuestas esperan obtener algún beneficio. Hoy en día con tanta información y publicidad intrusiva que encontramos en internet, se vuelve molesto para los jugadores tener que estar buscando la letra menuda de sus promociones, evite que ellos tengan que hacer el trabajo de buscar donde están las trabas de su publicidad.
Por el contrario, hágales el trabajo e informes con claridad hasta donde llega la promoción y cuales son las condiciones para redimirla de una forma sencilla y directa.
- 3. SEO
El SEO es una serie de estrategias que se hacen dentro y fuera de la web, para posicionarse mejor en Google y aparecer en las primeras posiciones cuando los jugadores realicen una búsqueda natural en internet sobre juegos de suerte y azar tanto online como fisico.
Comience por entender como funciona esto, aquí va un tip, debe juntar una cantidad interesante de palabras clave que sean usadas por sus jugadores cuando estén buscando diversión, esto se vuelve un juego de estrategia fundamental, y debe hacer un buen uso de ellas para que el sitio aparezca cuando los jugadores busquen casinos. Aunque la teoría es fácil, la practica no lo es. Por eso, si no se conoce la materia, es mejor que contrate a un experto en SEO o a una agencia para que la página esté bien posicionada.
- 4. BLOGS
La redacción de blogs es también una de las mejores herramientas para los casinos que quieren atraer a nuevos jugadores. Ayudan a Google a clasificar mejor las páginas y son muy útiles para que los sitios web suban en el ranking de Google. El contenido debe ser de calidad, fresco, relevante y emocionante para el lector ya que servirá para que se interese y juegue en la plataforma que mantiene el blog.
La redacción del blog, asimismo, genera credibilidad en la audiencia. Los artículos y reseñas de juegos deben ser atractivos, útiles y orientados al sector del juego, especialmente dirigidos al jugador quien es su cliente final. Por supuesto, también utilizarán palabras clave para atraer tráfico. Al igual que en el SEO, se necesita un creador de contenidos experto y especializado en el mantenimiento del blog para conseguir buenos resultados.
Piense en los blogs como en escritos que a usted como jugador le gustaría leer, no todo debe ser publicidad de su casino, no vuelva esta sección una sección comercial de lo bien que hacen las cosas de su casino.
BONUS: MARKETING DE AFILIACIÓN
Esta es la estrategia estrella de los casinos online, en general, se trata de una técnica de promoción de los casinos en la que intervienen personas que se autodenominan afiliados, una especie de vendedores de que utilizan sus sitios web, promociones o redes sociales para atraer público a los casinos que promocionan y recibir beneficios a cambio.
En la mayoría de los casos, las personas que practican el marketing de afiliación son jugadores. Esto se debe a que estos individuos tienen mucha experiencia en juegos de azar y pueden dar reseñas o argumentos de juegos bien fundamentadas que convencen a otros jugadores experimentados o a quienes comienzan a conocer este mundo de los casinos.
Por lo tanto, use el conocimientos y experiencia de otros jugadores que tienen credibilidad, influencia y respeto en este mundo del juego a su favor, haga que ellos trabajen por usted a cambio de pasar mas tiempo en su casino jugando “gratis”, pero recuerde que entre mas tiempo pasan en su casino mas consumen y mejor le va a usted.
Somos Humanos , entonces:
Finalmente, hay algo que ningún casino online puede igualar o superar a un casino físico, y es el sello distintivo de un casino el valor humano, los colaboradores logran generar un impacto muy importante en los jugadores con tan solo un cruce de palabras como:
- Hola
- ¿Como estas?
- Me alegro de verte…
- Gracias por leer…
- ¿Cómo has estado?
- Realmente es un placer ...
Este tipo de frases le recuerdan al jugador lo importante que es el para usted, un saludo apropiado es uno de los gestos más poderosos del mundo.
Crea en el receptor un sentimiento de bienvenida e importancia, los cuales son críticos para la entrega de una interacción de servicio exitosa en un ambiente de hospitalidad. Todas ayudan a cumplir con la definición misma de hospitalidad… lo que ninguna interacción Online podrá igualar!
