Todos sabemos que, en los próximos días y meses, necesitará recuperar sus ingresos perdidos y más, probablemente con menos personal, recursos limitados y enfrentando un nuevo modelo de costos, reinversión, comunicación y lealtad de los jugadores.
Permítanos ayudarlo, con estas ideas asequibles a corto plazo con un plan de pago variable, diseñados para prepararlo para reiniciar su casino (y es un reinicio, no solo una reapertura) y proporcionar soporte crítico ahora y durante 90 días después del reinicio.
Para que pueda asegurarse de generar ingresos y proteger los costos.
1. Investigación de jugadores
Aborde las principales preocupaciones de sus jugadores antes de abrir la puerta
No haga suposiciones ... ¡implemente una encuesta para asegurarse de que atiende sus expectativas y no las decepcione en su primera visita!
2. Revisión y recarga de marketing directo
Impulse la mayor cantidad de ingresos a un costo efectivo
Evalué sus programas de marketing directo examinando el juego libre y los costos en capas y luego cree las estructuras de oferta que funcionan durante este tiempo de transición. Piense en estrategias accionables basadas en datos, que son específicas y rápidas.
3. Evaluación del club de fidelización
El juego libre no es la respuesta; pero sabemos lo que es
Con recursos y restricciones limitados debido al distanciamiento social, ¿cómo modifica los beneficios mientras conduce más juegos? Si tenía una inversión excesiva o insuficiente antes del cierre, este es el momento de hacer revisiones. Realice una revisión instantánea de su programa que incluye promociones, programas de continuidad, juego libre y su estructura de puntos.
4. Desarrollo de host y jugador
Cree una campaña de ventas personalizada para sus mejores jugadores
Su equipo es fundamental para traer de vuelta a sus mejores jugadores. Estarán motivados para jugar en su casino mediante una campaña multicanal estratégica y creativamente personalizada que combine habilidades telefónicas, correo electrónico y capacitación.
5. Revisión de F&B
Reduzca los costos, optimice la mano de obra y aumente los márgenes.
Al reevaluar los menús y las horas de operación, así como medidas de seguridad pública adicionales, puede reducir los costos de alimentos y mano de obra en sus puntos de venta de alimentos y bebidas, que pueden incluir su snack bar, buffet y cafetería. Esta estrategia de relanzamiento incluye la evaluación de menús, la evaluación del costo de los bienes y otros análisis para medir y evaluar los costos de alimentos y mano de obra.
6. La nueva cara de la seguridad y la vigilancia
Transición de este departamento crítico a la vanguardia
Los departamentos de seguridad y vigilancia tendrán un nuevo rol frente a ellos; la comunidad buscará su orientación. ¿Estás preparado con nuevos protocolos de bioseguridad, habilidades de agente, mensajes comunitarios? Esta capacitación virtual abordará SUS problemas críticos.
7. Reinicio de la investigación de jugadores
¿Cómo se ve el servicio bajo la máscara?
A los miembros de su equipo se les harán muchas preguntas y deberán expandir su rol con sus jugadores. ¿Cómo puede asegurar y alentar a sus empleados durante los próximos días para que den el mensaje correcto a sus jugadores?
Todos estamos juntos en esto.
El tiempo es crítico y puede comenzar a trabajar con su equipo en estos puntos lo antes posible para estar preparados ante cualquier reto.
