Pueden suceder cosas maravillosas cuando aplica una buena analítica a la planificación de marketing.
De hecho, lo más maravilloso puede suceder, ¡el crecimiento exponencial de su casino! Sin embargo, al planificar promociones y eventos, es común ver una reunión en la que el equipo de marketing termina dando vueltas y vueltas en sus mejores ideas, sobre qué promoción hacer a continuación sin realizar un buen analísis del casino.
Pero ¿qué es lo que realmente impulsa el incremento del juego? ¿Qué es lo más rentable? ¿Qué resonará en nuestros jugadores? ¿Estamos haciendo el mejor uso de nuestra inversión en marketing? ¿Puede realmente un análisis del casino ayudar? ¡Mi experiencia dice que es un rotundo sí!
A continuación, presentamos cinco métodos e informes analíticos de datos de casino imprescindibles para sacar su cohete de marketing analítico de la plataforma de lanzamiento.
1. Muéstrame el dinero
Cuando se trata de encontrar promociones que harán crecer los casinos año tras año, deberá ver algunos números de casino. Es lamentable encontrar a menudo que algunos departamentos de marketing solo pueden ver datos calificados por los jugadores y nunca ver los ingresos totales del casino, es decir, solo conocen una cara de la moneda.
Para tener el mayor impacto, necesitará estos números. No necesita ver todo, ya que la mayoría de los casinos obtienen la mayoría de sus ingresos de los juegos. Pero lo que realmente necesita analizar son los números de juego diarios, el Coin-in, la Salida de la Mesa (table drops/drops), cada uno por día.
Se preguntará porque un profesional en mercadeo deba saber todos estos datos de su casino, pero superponga todas las promociones anteriores suyas con los números históricos de casinos diarias y busque los baches. Si no son fáciles de ver, es muy posible que esas promociones que usted creo anteriormente no generen un incremento en el juego significativo y que el dinero es mejor gastarlo en otro lugar.
2. Consígase una bola de cristal
Luego, si aún no tiene una idea clara de lo que está pasando, comience con un buen pronóstico de juego. Un pronóstico de juego es una estimación de la cantidad diaria esperada de coin-in y números de drops para los próximos 30 días como mínimo. Los pronósticos generalmente no son demasiado difíciles, dado que la mayoría de los casinos tienen volúmenes de semana y fin de semana bastante estables.
Una vez que tenga estos pronósticos, comience sin promociones, eventos o días festivos. Solo la expectativa de línea plana del volumen base.
ENTONCES, con su análisis de los golpes históricos en la mano, agregue días festivos, eventos y promociones y la expectativa correspondiente.
¡Aquí es donde “su casino le muestra el dinero”, y si lo ha hecho bien, verá el incremento en el dinero.
3. Muéstrame el dinero (incrementado)
Al determinar la efectividad de una promoción, es el número incremental del casino el que tiene mayor valor.
Sume TODAS las ganancias teóricas o reales para TODOS los jugadores que canjean una oferta o una promoción, es probable que usted sobrevalore los ingresos de manera significativa.
En su lugar, use el aumento total del pronóstico del casino.. Si no es un golpe, es probable que solo sea una promoción de lealtad y no una ganancia incrementada.
4. Conócete a ti mismo - La matriz de base de datos
La otra necesidad en marketing basado en análisis es una buena comprensión de su base de datos.
Un buen lugar para comenzar es crear una matriz de datos de su jugador con las segmentaciones ganadoras (rangos ADT, por ejemplo) para las filas, y la frecuencia de visitas (1, 2, 3, 4-6, etc.) para las columnas, esto es un consejo para plantear su matriz en Excel.
Luego, complete la matriz con los datos que tiene en su base de datos, preferiblemente con los valores del último año. Para cada grupo o segmento, ponga el total de jugadores, total teórico, total real y, mi favorito personalmente, reinversión total o premios otorgados para ese grupo.
Rellene, luego retroceda y eche un vistazo.
La matriz a menudo será muy poderosa para mostrarle de dónde proviene su dinero, dónde está gastando y hacia dónde debe apuntar.
¿El 80% de sus ingresos proviene del 20% de sus jugadores? ¿Cuál es su tasa de reinversión VIP en comparación con sus niveles más bajos?
Si es particularmente ambicioso, separe los datos por tragamonedas y mesas, apuesta promedio, compras en efectivo, geografía, niveles económicos y más. Los resultados pueden ser terriblemente reveladores y maravillosamente oportunistas.
5. El informe de marketing de casino año tras año
Cree un informe de comparación e informe de tendencias año tras año que compare la segmentación, frecuencia de viajes, niveles de clubes de jugadores, geografías, distancia de conducción, incluso etnias, edades y cualquier otra métrica que pueda extraer de su base de datos.
Esto no solo cuenta la historia de los cambios en el mercado, sino que también revela si sus promociones específicas están creciendo al nivel que usted espera que lo hagan.
Luego, usted puede tomar el crédito por este crecimiento, una de las preguntas más comunes que se hacen los analistas es, si pueden mostrar si un programa o esfuerzo de marketing en particular está funcionando.
Este informe puede ayudar a contar esa historia.
Obviamente, los buenos informes de marketing son mucho más que los que se muestran aquí (investigación competitiva, distribución de componentes y utilización de productos, por nombrar algunos).
Pero estos métodos e informes son el núcleo del desarrollo estratégico de marketing y le dicen cómo y dónde gastar sus pesos de marketing para obtener los mayores beneficios.
Es comprensible que estos datos puedan ser difíciles de extraer, mucho menos compilar y tener sentido. Si esta información es difícil o imposible de obtener de su personal técnico o equipo de TI (Tecnología e Innovación), considere contratar a alguien que sea capaz de hacerlo. Necesitas esta información. ¡Las revelaciones valdrán la pena, literalmente!
