¿Ha notado que lo feo es el nuevo? Echa un vistazo a algunos de los últimos éxitos cómicos: todas las películas de Judd Apatow que presentan chicos tontos, algo con sobrepeso, sin afeitar que de alguna manera consiguen a la chica y salvan el día.
Tal vez en esta era de recesión, hemos cambiado nuestros intereses de lo profundo y vago a lo que busca el alma y es significativo.
Pero, ¿qué tiene que ver esto con los juegos de suerte y azar? en la última década, la mayoría de los principales casinos entraron en algún tipo de carrera de armas nucleares sobre cómo su casino podría ser más grande, más agradable y más fantasiosa que la competencia.
Al igual que en el mundo más grande, donde la solución a todo era un atuendo más agradable, un par de zapatos o incluso equipaje, en nuestro mundo, respondimos a todo abriendo un nuevo restaurante, remodelando habitaciones de hotel o ampliando un ultra-lounge. Con los mejores ladrillos y mortero ganado; simplemente se hizo por sentado.
Ningún mercado ejemplifica esto mejor que Atlantic City, en Estados Unidos. Donde todas las habitaciones son de lujo, restaurantes de marca, espacios de juego espectaculares, y opciones de entretenimiento en abundancia. Prácticamente de la noche a la mañana, se apoderó del primer lugar de cuota de mercado, dejando a todos los demás sin el mercado acostumbrado.
Incluso hoy en día, en medio de una recesión y presiones competitivas de todos los estados que la rodean, y unos dos estados de distancia, está reduciendo la menor de sus condiciones competitivas.
En siete años, han pasado muchas cosas con algunos de sus competidores iniciales:
Uno fue implosionado.
Tres están en bancarrota.
Uno tenía su licencia revocada, y dos más tienen la administración aparentemente decidida a cerrar. ¿por qué? Bueno, uno puede inventar muchas excusas, pero lo más claro es que dejaron de jugar en su propio campo de juego y empezaron a jugar en el de otra persona.
Durante los últimos siete años, cada una de estos casinos se ha distraído al tratar de regodear algo en su establecimiento de comercio antigua y decolorante. Para usar la frase que Sarah Palin hizo famosa, están poniendo "lápiz labial en un cerdo".
No hay que tener los ladrillos y morteros más bonitos en un mercado para ganar. Claro, hay algún nivel de calidad que es necesario para ser abierto, pero una vez que se llega a ella, hay muchas, muchas maneras de diferenciarse.
No es de extrañar que no funcionen las altas inversiones en infraestructura bonita y tecnológico, hay que dejar de preocuparse por lo que no se tiene y lo agradable que pueda ser el competidor en términos de fachada, y centrarse en lo que se tiene y dónde o cómo se puede competir.
Corto pero sustancioso.
