Cuando compras un artículo o utilizas un servicio de algún establecimiento y quedas satisfecho, ¿no lo recomendarías a un amigo? Y cuando das tu recomendación, ¿no lo compra o recomienda tu amigo también?
“A menudo expresamos nuestra satisfacción por algún producto o servicio comentando nuestra experiencia con nuestros amigos y conocidos, algunos de ellos realmente compran el mismo producto o servicio porque lo recomendamos”
En esencia es lo que hacen tus clientes cuando visitan tu casino y tienen una experiencia memorable, acaban haciéndole publicidad al lugar a través del "boca a boca" sin que tu debas gastar un peso en ello.
Esa es la esencia del marketing viral. El marketing viral es una estratégia publicitaria que atrae a la gente para que transmitan un mensaje de marketing a sus compañeros de trabajo, familiares y amigos. Se llama así debido a su similitud con una epidemia que se dispersa fácilmente, con un crecimiento exponencial una vez que una persona se ha "infectado" -esto YA lo sabemos por experiencia-
Retención y Efecto rotación de Clientes, como entenderlo, como hacerlo
Elementos que debes tener presentes para hacer marketing viral
1.- Ofrece un producto o servicio de valor para tus prospectos.
Gratis, por supuesto. Deja las ganancias para más adelante. Transporte gratis (revisa la oferta de transporte gratuito de los centros comerciales a las áreas circundantes del mismo), o para acercarnos más a estos días, conexión gratuita a la red o el Wi-Fi que se ofrece en diferentes establecimientos de comercio.
La idea es atraer con algo gratís para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.
2.- Facilita un medio de difusión muy sencillo.
Recuerda que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve tu mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un gráfico, o un volante.
3.- Tu servicio debe ser rápidamente escalable.
Si bien sobredimensionar un servicio puede ser antieconómico, debes prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando tus usuarios comiencen a visitarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a "difundir la palabra" lo van a enterrar.
Recuerda que todo lo que tú quieres decir, tienes que estar consciente que debe ser de interés para tu público objetivo y pensar antes de todo:
¿Sera esto algo que a ellos les impacte?
¿Estarán dispuestos ellos a compartir esta información?
El contenido de tu mensaje tiene que tener el mayor atractivo posible, para que así de esta manera los demás estén dispuestos a compartirlo, dicho de otra manera a propagarlo. Recuerda que ya no se trata solo de ti.
