Click here for english version

  Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si? 




Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?
Publicado: 2021-05-01

Si bien hemos estado ajustando continuamente los planes publicitarios durante la mayor parte del año pasado y continuamos monitoreando el entorno cambiante, es importante mantener nuestro proceso de planificación, con el entendimiento de que es posible que se requiera un fluido restante.

 

Uno de los factores más importantes en la planificación del éxito en 2021 será la entrega de mensajes efectivos a su mercado. Si bien la mensajería específica debe ser única para su casino y mercado, existen reglas simples que se pueden seguir para mantener su mensajería clara y efectiva, y para evitar crear confusión por superposición.

 





 

La mensajería de marketing generalmente cae en una de tres categorías generales: marca, eventos y servicios / centros de ingresos.

 

Al considerar la cantidad de mensajes potenciales entre marcas, promociones, conciertos y varios centros de ingresos comunicados a través de múltiples canales, puede ser muy fácil saturar el mercado. Esto no solo puede crear confusión en el mercado para su marca, sino que puede estirar su mensaje más delgado, causando una falta de retención de su público objetivo. Al igual que considerar el calendario de entretenimiento al planificar promociones o viceversa, es importante tener en cuenta la forma en que distribuye sus mensajes para no sobresalir en su publicidad.

 

Para casinos locales más pequeños con un presupuesto publicitario limitado, puede resultar eficaz mantener el número de mensajes en uno o dos y utilizar los distintos canales para reforzar esos uno o dos mensajes. Este podría ser un mensaje de marca general y sus promociones mensuales, o podría dividirse entre sus promociones y un próximo concierto. Limitar los mensajes permite que cada uno tenga un peso lo suficientemente significativo como para penetrar en el mercado manteniendo un presupuesto limitado.

 





 

Para casinos medianos y grandes, sigue siendo importante colocar correctamente los mensajes en capas para garantizar que cada uno tenga suficiente peso.

 

La combinación de mensajes puede diferir según lo que esté sucediendo desde el punto de vista de las promociones y el entretenimiento, pero lo único que no se puede pasar por alto es la forma en que se distribuyen los mensajes. Ciertos aspectos de su publicidad deben enfocarse en crear conciencia, mientras que otros aspectos deben buscar reforzar su llamado a la acción. Por ejemplo, la mayoría de los casinos entregarán información de promoción mensual a través de correo directo y correo electrónico, por lo que la utilización de medios digitales específicos reforzaría el mensaje. Para crear conciencia adicional, la televisión y la radio se pueden emplear para expandir la audiencia, al mismo tiempo que refuerzan el mensaje a su base de jugadores.

 

Si también tiene un concierto en la parte superior de su promoción, es importante darle la importancia adecuada a cada mensaje. Hay una serie de cosas a considerar al determinar qué mensaje debería tener más peso o si deberían ser iguales. Un ejemplo es tener en cuenta los ingresos y gastos asociados con cada uno. Otro es si uno ya se ha anunciado en el mercado o si ambos se están introduciendo al mismo tiempo. Si uno tiene más ingresos potenciales o un gasto significativamente mayor, entonces el objetivo puede ser asegurar que el mensaje tenga más alcance y frecuencia. Si ese mensaje ha estado en el mercado durante algún tiempo y se está introduciendo un segundo mensaje, puede hacer estallar ese segundo mensaje por un momento para sembrar el mercado y luego volver al mensaje principal con un peso mayor.

 





 

Dado que los mensajes sobre promociones y eventos caducan en su tiempo, la marca establecida y los mensajes basados ​​en servicios deben equilibrarse con ellos. El volumen se puede aumentar o disminuir según la importancia de otros mensajes. A menos que suceda una serie de eventos que hagan que se retire de la marca general, es importante mantener ese mensaje central, incluso si tiene un volumen menor.

 

Al combinar mensajes en el mercado, es fácil ver cómo pueden terminar compitiendo entre sí. Desarrollar una estrategia que permita la estratificación adecuada y los ajustes adecuados es una parte clave de cualquier estrategia general de mensajería.

Como te pareció este material?
¿Cómo te pareció esta noticia?

me encanto el articulo de Mundo Video

0

Me encanto

me gusto el articulo de Mundo Video

1

Me gustó

no me gusto el articulo de Mundo Video

0

No me gustó

punto de venta online mundo video

No te puedes ir sin leer estas noticias!


Ahora hay que Pensar en pequeño pensando en grande, como debería ser el manejo de Casinos ahora 

Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?

En el futuro, los casinos más exitosos serán los que destaquen en la demostración de las siguientes siete capacidades:

 





 

1. Personalización masiva: Los mejores programas de marketing directo comienzan con una evaluación de las ventajas de cada jugador. Es importante pensar en la frecuencia de las visitas de cada jugador, la duración media de la estancia, el gasto diario, el gasto diario/ADT y el riesgo de abandono. Entender la ventaja del cliente teniendo en cuenta estas métricas es la base para crear un programa de reinversión de tamaño adecuado y personalizar sus términos y condiciones.

 

2. Comprender la elasticidad promocional: Para que el marketing sea eficaz, hay que entender cómo el gasto promocional cambia el comportamiento del jugador. Por ejemplo, una oferta de 50 dólares de juego gratuito puede aumentar la frecuencia de un jugador en un 20%, mientras que una oferta de 100 dólares para el mismo jugador podría aumentar su frecuencia sólo en un 25%. La mayoría de las herramientas de marketing de los casinos (juego gratis, invitaciones a eventos, promociones, ofertas de salas, etc.) ofrecen diferentes beneficios a los jugadores, y la escala de estos beneficios no es lineal.

 

 





 

Al empezar con estas dos primeras capacidades, los inconvenientes más evidentes serían analizar la base de datos de jugadores de forma demasiado amplia o basarse demasiado en las medias.

Por el contrario, los operadores han tenido más éxito con las nuevas técnicas analíticas, como el aprendizaje profundo.

 

El aprendizaje profundo y otras técnicas analíticas les permiten descifrar los patrones de los jugadores de los que sabemos mucho y aplicar esos patrones a los jugadores de los que sabemos menos. Este proceso de abstracción es la base de la personalización masiva.

 

3. Dominar la ecuación del rendimiento: La consecuencia involuntaria de un gran negocio, es la tensión entre el gasto de acompañamiento de los casinos y el gasto en efectivo de los no jugadores. Para conseguir esta capacidad es necesario conocer las expectativas de gasto en juego de los clientes que no juegan, así como el gasto no relacionado con el juego de los clientes del casino.

 

En la actualidad, la mayoría de los establecimientos recopilan una gran cantidad de datos que les permiten estimar el punto de indiferencia entre sus clientes que juegan y los que no. El obstáculo más obvio aquí es la suposición de que un operador necesita saber absolutamente todo sobre cada uno de sus clientes para resolver la ecuación de rendimiento. Aunque la perspectiva de big data y los nuevos datos es emocionante, y aunque estos datos mejoran absolutamente el contexto de las ofertas de marketing de los casinos, la mayoría de los establecimientos actuales ya están recopilando suficientes datos para avanzar en la dirección correcta.

 

4. Ejecutar en tiempo real: A menudo, el mejor momento para dirigirse a un cliente es cuando está activo en la sala de juego. Esto se conoce como relevancia del contexto. Por ejemplo, si un cliente tiene una "ganancia inusual", cuando es temprano en el día, puede parecer apropiado enviar a ese cliente una oferta. Sin embargo, si el cliente ya es un huésped del hotel o si ya hace parte de otros programas de fidelidad donde este obligado a consumir, el movimiento correcto puede ser suprimir esta oferta. Para llegar a esta capacidad se necesitan importantes capacidades técnicas para aplicar modelos de previsión sobre la marcha.

 

Asimismo, se necesitaría inteligencia artificial para identificar los puntos clave de intervención y capacidades de aprendizaje automático para garantizar que las ofertas se adapten a lo largo del tiempo. Cuando se ejecuta correctamente, el marketing en tiempo real puede ser transformador para un casino y seguirá teniendo un impacto global en el sector.

 





 

 

5. Desarrollo del jugador: El éxito de un operador depende a menudo del equipo de servicio y desarrollo de jugadores. Los casinos con mejores resultados ayudan a sus anfitriones a pensar más allá de la entrega de premios para centrarse más en las ventas guiadas. Del mismo modo, los mejores gestores de anfitriones de casinos deberían entrenar a su personal para reconocer comportamientos más allá de los KPI (Key Performance Indicators/ Indicadores clave de rendimiento) de rendimiento estándar y utilizar la analítica para impulsar la función de codificación de anfitriones.

 

La inteligencia artificial puede ayudar a ampliar esta capacidad en todo el sector. La principal dificultad aquí es encajar capacidades de IA no específicas de los casinos en el negocio de los mismos, es decir, todo aquello no relacionado al rendimiento del juego. Al codificar las aplicaciones de IA hay que recurrir a los conocimientos adecuados del sector del juego.

 

6. Gestionar las fugas: Especialmente en Asia, pero también en Estados Unidos, hay una cantidad significativa de fraude en la mayoría de los programas de marketing. Las áreas de riesgo son los programas de salas, los sorteos, la selección de puntos y la colusión de los empleados. El fraude deja huellas indelebles que la analítica puede descubrir, y la IA puede vigilar silenciosamente esta actividad.

 





 

7. Big data: La mayoría de los casinos que se encuentran en un comienzo de transformación hacia la big data lo están haciendo mal. Estos proyectos son fantásticamente caros y, por lo general, son vendidos por grandes empresas tecnológicas que meten con calzador la visión de su cliente sobre una solución de big data para hostelería o comercio. Aunque creemos en la promesa del big data, creemos que estos proyectos requieren tres capacidades para tener éxito:

 

1. Un propósito y una visión claros: ¿Tiene claro cómo lo van a ayudar los datos más grandes?

2. Ambición guiada: Si no es obvio cómo los datos aumentan las tasas de respuesta/gasto o reducen los gastos, es probable que la complejidad añadida no merezca la pena. Una solución con objetivos centrados y alcanzables es la clave del éxito de un programa de big data.

3. Conocimiento y experiencia: Al final del día, tener la persona adecuada para supervisar el programa, que entienda la necesidad de ejecutar los dos puntos anteriores, será crucial para el éxito de su programa.

 

Aunque ya es un viejo adagio que "los datos son el nuevo petróleo", el concepto sigue siendo cierto. Sacar el máximo partido a los datos no requiere una inversión de capital significativa, sino un análisis inteligente. La mayoría de las propiedades pueden obtener información procesable a partir de los datos recopilados hoy en día. Pero la recopilación y destilación de esos datos requiere una mezcla de experiencia práctica en casinos y de perspicacia analítica técnica.






El reto al que se enfrenta el marketing del casino, esta usted cayendo en esta trampa? 

Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?

A medida que el sector se vuelve más competitivo, vemos cómo disminuye el promedio de éxito de las ofertas de marketing. Como operador, la cuestión es cómo garantizar que el gasto en marketing está aumentando la cantidad de ganancias netas (ganancia bruta, menos toda la reinversión del jugador) de nuestros clientes.

 





 

Enviar ofertas más ostentosas a menudo no sirve de nada, ya que la reinversión en marketing de los casinos tiene unos rendimientos muy decrecientes. Por ejemplo, en un casino el juego gratuito para los clientes de alto nivel canibalizaba el gasto diario. Del mismo modo, los eventos a menudo llevan a los clientes a prescindir de un viaje regular.

 

El envío de más ofertas tampoco suele ayudar, ya que muchos casinos pueden depender a veces de sólo unos pocos respondedores. Las ofertas y promociones suelen generar dinero con sólo un puñado de jugadores, pero en realidad pierden dinero con el resto de los clientes.

El 80% de los ingresos incrementales de un evento provienen del 5 al 10% de los jugadores. Entre el 50% y el 60% de los clientes invitados no cambian su comportamiento. Y el resto acude, pero no juega (o apenas lo hace).

 

La disparidad de la rentabilidad de los jugadores en los eventos organizados es incluso mayor que la de las promociones por correo directo. Los anfitriones suelen centrarse en sus jugadores más importantes y descuidan el resto de su lista. Al evaluar un evento de alto valor vendido por el equipo anfitrión, podrá notar una enorme dispersión de las tasas de respuesta entre los anfitriones, una gama demasiado amplia para ser explicada por el azar.

 

LEA AQUÍ: LA PANDEMIA TE ESTÁ DESORGANIZANDO EL CASINO? ¡ASÍ ES COMO PUEDES VOLVER A ORDENARLO!

 





 

La piedra angular de los programas de marketing de los casinos en la actualidad son las ofertas mensuales de marketing directo, en las que simplemente se regala al jugador una cantidad para jugar gratis. Estas ofertas directas, por lo general, no se basan en el juego y son difíciles de rentabilizar para el casino.

 

Si un jugador está acostumbrado a recibir una oferta directa mensual con 100 dólares de juego gratuito a la semana, el hecho de reducir esta oferta a 50 dólares suele provocar una fuerte disconformidad. En consecuencia, muchos establecimientos están encontrando un bajo rendimiento de la inversión de sus ofertas directas mensuales, pero siguen sintiéndose atrapados porque su base de clientes se ha acostumbrado a recibir este tipo de oferta.

 

Esta preocupación está justificada. Estas ofertas se han convertido en derechos más que en promociones; los derechos son siempre menos rentables, e inevitablemente el casino tiene muchos jugadores para los que están al revés, después de que desactive su programa mensual de marketing directo, es normal que los ingresos por tragamonedas disminuiyan en valores de dos dígitos, y el programa deba ser restablecido posteriormente.

 

Esto no solo demuestra la inefectividad de este tipo de programas de marketing, sino también como se ha convertido esto en un “derecho” para los jugadores.

 





 

En muchos mercados de Asia y Australia, la mayoría de las reinversiones masivas se estructuran como promociones genéricas y no como marketing directo. Incluso cuando estas promociones genéricas están escalonadas, suelen proporcionar un bajo rendimiento de la inversión.

 

En resumen, la mayoría es estas herramientas de marketing de los casinos no son capaces de cumplir el objetivo de ganar cuota de cartera a largo plazo.

 






“El caos es para quien lo necesita”- Coaching- 

Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?

No te confundas con lo que ves, con lo que te dicen y con lo que crees saber. Las cosas no son como parecen, las cosas no están mal, no van peor y nada está en caos.

 

Es un momento de transformación, las energías se están moviendo y pareciera que todo a nuestro alrededor es violencia.

 

La violencia está dentro de las personas y quien necesita de eso para aprender lo tendrá. Las cosas se están manifestando para una evolución de acuerdo a lo que cada alma requiere para lograrlo.

 

Mantén tu corazón en paz y quédate en la luz y en el amor, y todo a tu alrededor estará en calma.

 

No te enganches con el exterior, eso es sólo una ilusión, mantente en tu corazón, en la fe, la esperanza y en el amor.

Pide a tus Deidades, Guías, Ángeles, Maestros de Luz que te guíen, que te cuiden, que te mantengan en la vibración del amor para que eso sea lo único que atraigas.

 

 

Todo depende de tus acciones y de tus pensamientos. Si reaccionas ante el exterior, si en tu cabeza hay violencia, si te enganchas con la información, con la manipulación, si compartes eso, eso tendrás.

 

Irradia luz, amor, ayuda, compasión, agradecimiento. Agradece esta oportunidad de cambio para el mundo y sana lo que tú necesites para evolucionar, trabaja en ti, en tu paz, en lo que tú requieres para comprender realmente quién eres y qué haces aquí.

 

Pido ayuda a tu Dios o a tu ser superior, para poder ver sólo lo bueno de cada situación, para que mi corazón sienta amor y compasión por cada persona que cruce en mi camino, para cooperar con la paz en mis pensamientos, palabras y acciones, para aprender y sanar lo que me corresponde estando siempre en la luz.

 

Que todo lo que salga de mí sea siempre en amor.

Amor, luz y paz en cada habitante de la tierra.

 

Bendiciones infinitas

 

__________________________________

 

      Autor: Gonzalo Gallo  Es un escritor y ex-sacerdote colombiano. Nació en Medellín, Antioquia. Gallo perteneció a la comunidad de los Carmelitas Descalzos. Gallo pasó 22 de sus 24 años de sacerdocio en la ciudad de Cali, donde se hizo popular entre otras cosas por sus multitudinarias misas en el Templete Eucarístico de la ciudad1​, además de su estilo, humor y obras sociales.

“Cultivo varias aficiones porque veo que mientras más luces enciendes en tu vida, menos sombras te bajan el ánimo. Siento que en mi espiritualidad me siento amante y admirador de Jesús y Buda, sin estar en una religión.”

 

 






Menos jugadores no tiene por qué significar MENOS INGRESOS 

Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?

Actualmente, los casinos se enfrentan a limitaciones de ocupación, por lo que es fundamental centrarse en los jugadores adecuados. Sin embargo, una vez que se eliminen estas restricciones, continuar concentrándose en los jugadores adecuados continuará protegiendo sus márgenes.

 

 

¿Quiénes son los jugadores rentables?

 

Algunos jugadores son más rentables que otros. Algunos de sus "mejores" jugadores son más caros de tener en su casino. Estos jugadores pueden tener un promedio teórico diario alto y ser de alta frecuencia, pero si usan todas sus composiciones, canjean todos sus cupones y juegan gratis y consumen muchos recursos de personal, entonces estos jugadores son costosos y menos rentables.

 

“Calcule todos los gastos e ingresos en la fórmula de beneficio neto a los que pueda acceder desde su base de datos o almacén. Cuanto más pueda capturar, más limpio será su porcentaje de margen”

 

Una vez que haya creado un porcentaje de margen de beneficio, puede comenzar a comprender en quién debe enfocar el desarrollo de su jugador y los esfuerzos de marketing de base de datos. Piense en cómo puede abordar algunos de sus programas de manera diferente con esta información.

 

No necesariamente desea eliminar a los jugadores menos rentables de sus esfuerzos de marketing. Reducir su reinversión para esos jugadores. O tal vez utilice una reinversión escalonada basada en el margen de beneficio para aumentar la rentabilidad.

 

 

¿Como empezar con los jugadores?

 

 

Cada base de datos tiene un punto donde la proporción de jugadores a teóricas cambia.

Lo que significa que en los niveles más bajos hay un porcentaje más alto de jugadores que hacen un porcentaje más bajo de lo teórico.

 

El nivel teórico promedio diario en el que este cambio se llama el punto óptimo, y aquí es donde pasas de jugadores minoristas a jugadores rentables. Este es el punto en el que los jugadores demuestran que tienen un presupuesto de juego.

 

Los jugadores constituyen el corazón de su negocio y sus programas de fidelización, ganan dinero y conducen la mayor parte de sus viajes.

 

Enfoque sus esfuerzos de marketing en promociones y eventos que impulsan a la cohorte de jugadores y superiores en su casino. Aún debe incluir promociones para los jugadores ocasionales y minoristas. Estos deben ser promociones de puntos para gestionar su margen en los segmentos inferiores. Asegúrese de que su programa de puntos sea sólido para mantener a sus jugadores minoristas interesados ​​en su casino y mueva tantas promociones como sea posible para maximizar sus recursos de personal para jugadores de mayor valor.

 

 

Resumen

 

“Al administrar la rentabilidad de sus jugadores a nivel individual, especialmente en los segmentos más altos, y enfocar sus esfuerzos de marketing en los jugadores que ingresan a su casino para apostar, puede aumentar sus ingresos con menos jugadores”

 

Sin embargo, esto significa algunos cambios y requerirá un poco de esfuerzo. Este es un esfuerzo que merece la pena. Los resultados de realizar estos cambios no solo afectarán sus ingresos ahora, sino que si mantiene estos procesos y programas en su lugar a medida que se eliminan las restricciones de ocupación, continuará impulsando la rentabilidad y los ingresos.

 





ESTO LE PUEDE INTERESAR
OJO CON LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN SUS CASINOS
Por principios, la publicidad, en general, debe ser veraz, suficiente, digna, clara, tr...
Casinos no están exentos de sanción por Publicidad Engañosa
Por principios, la publicidad, en general, debe ser veraz, suficiente, digna, clara, tr...
Publicidad engañosa o fuera de contexto en los Juegos de azar?
En todo el mundo ( no solo en el Reino Unido) la publicidad de juegos de azar está ...
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos
Ciertamente, la revolución ya ha comenzado, todo el planteamiento de marketing t...
Mercadeo y publicidad estan en sintonía, O sus mensajes chocan entre si?
Si bien hemos estado ajustando continuamente los planes publicitarios durante la mayor par...
INSCRÍBETE AQUÍ
TE MANTENDREMOS INFORMADO
banner-bienvenida-zona-tecnicos-cuadrado.gif
Teléfonos​:

(57​​1) 7568829 - 3606414 - 3606415 FAX (57 1)​ ​3605027

Sedes:

Bogotá / Medellín / Cali / Pereira / Barranquilla

Bienvenid@ a Mundo Video Corporation
Diseñado y desarrollado por Keyframestudio.co