En el último par de años he visto casinos hacer promociones y sólo viendo la campaña, podía decir que no iban a generar dinero para el casino, sólo costaría dinero.

Veo un montón de casinos hacer las promociones regulares: regalar un carro, dar un gran premio en efectivo, hacer una rifa o sorteo. En la mayoría de los casos están recompensando a sus invitados frecuentes que hacen grandes gastos, a pesar de que estaban dirigidas a un público más amplio. Intentar conseguir nueva clientela requiere otra clase de promoción que el aumento de la lealtad de su huésped regular, clientes de bajo gasto/consumo.

En general podemos hablar de tres grupos diferentes: El jugador de la diversión, el jugador del tiempo y el jugador del riesgo.

El Jugador Divertido

Este es el invitado del casino, por el cual hacemos publicidad; Hermosos jóvenes, bien vestidos y alegres en el momento en que se dirigen al casino. Vienen al casino en la mayoría un par de veces al año y tienen un presupuesto para gastar; Lo que buscan es la experiencia completa.

Este es también el grupo que se siente atraído por coches, viajes, iPhones etc.

El jugador del tiempo

Este es el corcho que mantiene una gran cantidad de casinos a flote. El grupo con una frecuencia fija y un presupuesto fijo, llegar al casino es parte de su rutina diaria / semanal.

Saben del personal, y el personal sabe, sus nombres, amigos y niños. No tienen un gran presupuesto entonces duplicar o triplicar su presupuesto diario es una buena experiencia ganadora; Para este grupo (dependiendo del país) ganar entre los 100 y 200 euros es un premio muy bonito y debido a la baja cantidad de dinero, la frecuencia de estos triunfos puede ser bastante numerosa.

Por lo tanto, ganar un carro tampoco es de su interés; Se llevarán el dinero o venderán el coche.

El jugador de riesgo

Éste es el jugador real, el que toma riesgos financieros para patearlos. Incluso toman más riesgos de lo que deberían; Esto puede ser su jugador de alto o también de baja apuesta, pero lo único que interesa a este grupo es ganarle a la máquina.

Las promociones apenas influirán en su frecuencia o presupuesto; Un jackpot con progresivo alto puede hacer eso.

ROI en las promociones

Tome este escenario: Usted está regalando un automóvil que cuesta 30.000 € y gasta 20.000 € en promociones. Si tiene 60 máquinas con un RTP (transmisión de información en tiempo real) del 95%, ¿cuánto tiempo adicional debe ser generado si tiene un período de promoción de 1 mes para el equilibrio? ¡La respuesta es de 45 minutos,por máquina por día! (LEA TAMBIEN QUE ES ROI Y COMO HACERLO EN SU CASINO)

Ser consciente de lo que una promoción debe generar en el piso es importante para cualquier persona que inicie una promoción. Con la ayuda de dos archivos Excel calculamos diferentes promociones, así también podemos ver un efecto de un incremento extra para apoyar la promoción.

Lo que también es importante es saber lo que los casinos pueden gastar para traer nuevos invitados. Si usted sabe más acerca de sus grupos de destino, su frecuencia prevista y en lo que gastan, también puede calcular cuánto puede gastar en conseguir que entren al casino.

*Arjan Korstjens es consultor, orador y entrenador en la industria internacional de los casinos. Trabajando desde su propia compañía, Explayner, ayuda a los casinos a mejorar el resultado y el efecto de su Marketing tanto en el mundo en línea como en el terreno. Ha trabajado para, entre otros, Holland Casino, Lottomatica, Grand Casino de Lucerna, Merkur Casino, The Hippodrome y Partouche Casino Oostende. Arjan tiene experiencia en publicidad internacional, siendo fundador de una de las primeras agencias digitales en los Países Bajos en 1995. Después de su inicio digital trabajó en publicidad tradicional, TV y para empresas publicitarias.