La industria del juego ha cambiado radicalmente, debido a esto las prácticas de gerenciamiento de casino han tenido que ajustarse a las nuevas condiciones del mercado.
En el 2000 el mundo del juego era muy diferente, el crecimiento parecía infinito y había una gran cantidad de casinos nuevos abriendo sus puertas, cada uno con un enorme inventario para ofrecer y los operadores estaban en su mejor momento, convencidos de tener a su disposición un sinfín de recursos para expandir su operación.
Por casi una década fue así, había tantos casinos abriendo que el personal para dirigirlos se hizo escaso y los operadores tenían que luchar para contratarlos, sin embargo en el 2014 la industria sufrió un gran revés y los operadores tuvieron que adaptarse rápidamente.
Sobredemanda y sobreoferta
Para hacer frente a la sobreoferta que existía en el 2000, normalmente lo mejor que los operadores podían hacer era comprar más máquinas, era simple, más máquinas implicaban más juego y por tanto más ganancias.
El mercado de hoy exige tomar decisiones basándose en la recolección de información y su análisis detallado, debido a la sobredemanda que existe hoy en día el agregar más máquinas suele no producir un aumento en las ganancias, y es al contrario un desperdicio de capital, para triunfar en un mercado con exceso de demanda es necesario tener al cliente como lo principal, la pelea por los ingresos se libra ahora con estrategias de mercadeo, la clave para el éxito es desarrollar estrategias innovadoras y creativas para atraer nuevos clientes y retener a los que se tienen.
Operando en un mercado con sobredemanda
Los juegos gratis se han convertido en una poderosa herramienta para el mercado del juego, de esta manera se da a los clientes la oportunidad de conocer las instalaciones y el inventario de máquinas, pero podrían entrar jugar poco de dinero y llevarse el resto, por lo que la estrategia indicada es la de dar juegos gratis tras invertir cierta cantidad de dinero, es decir dar bonos después de cierto nivel de juego, garantizando así que esta inversión será entregada a verdaderos clientes que puedan representar ganancias futuras.
El objetivo principal es convertirse en la primera alternativa de los clientes para invertir su tiempo de juego, para ello debemos pensar en tanto en la experiencia de juego ofrecida como en la estrategia de mercadeo implementada y como estos dos aspectos influyen en la decisión del cliente para jugar en nuestra sala.
Una sala de juego centrada en el cliente
Los clientes y su interacción con las máquinas son el eje central de la industria del juego, es necesario valorar a los clientes y explotar todas las posibilidades de obtener ganancias.
Esto quiere decir que aunque sepamos que la mayoría de nuestros clientes juegan máquinas de cierto tipo, es recomendable abarcar varios nichos de mercado, no ignorar una posible fuente de ingresos sólo porque no es nuestra entrada principal, al contrario se deben aprovechar estas fuentes de ingreso siempre y cuando no tengan un impacto negativo sobre la producción de nuestra línea principal.
Que tal VENDER POSTRES?
El mercado del juego en algunos sitios se encuentra muy cercano a la saturación, e incluso en algunos lugares este punto de saturación ya fue alcanzado y la sobre oferta dificulta obtener un buen margen de ganancias en las salas de juego, es por esto que los operadores deben reevaluar sus estrategias y ajustar sus salas a las necesidades de los clientes, así como emprender agresivas campañas de mercadeo y además analizar el mercado en busca de fuentes de ingreso que pueden no ser tan rentables, pero que poco a poco van sumando y llevan a la sala incrementar su rentabilidad.
