Hoy en día, usted va a ver un montón de cosas que los casinos hacen para celebrar a los ganadores de un Jackpot (aunque como industria, creo que no hacemos lo suficientemente por nuestros perdedores de máquinas tragamonedas).
Muchos casinos toman fotos de sus ganadores, las "paredes de ganadores" son ahora muy comunes; Las fiestas de los ganadores del "Jackpot" se utilizan habitualmente para invitar a los ganadores y celebrar en masa su buena fortuna.
Muchos encargados del marketing de las maquinas tragamonedas entregarán a los ganadores un accesorio con joyas que los jugadores puedan usar, colgar, exhibir o de otra manera anunciar en nombre del casino donde "consiguieron la fortuna".
Pero esto no siempre fue así, hubo un tiempo en que los ganadores de Jackpot de las máquinas recibieron más que una “riiing” de la campana del Jackpot de una máquina y una recompensa en efectivo unos 30 minutos más tarde.
Considere esto un pedazo de historia del juego; Es la historia de una de las primeras "Celebraciones de Tragamonedas" en la industria del juego, un estudio en el proceso de innovación, y una lección en la Ley de Murphy, o lo que puede salir mal, probablemente lo hará.
El tiempo era 1992 y el lugar era Las Vegas de Harrah. Yo era el Gerente de Marketing del Casino y después de mucha deliberación, nuestra propiedad acababa de sufrir un cambio de nombre, pasando del "Casino de vacaciones" a "Las Vegas de Harrah" (Muchas discusiones sobre nuestra "marca").
Nuestro Director de Tragamonedas era Tom Jenkin, ahora principal/Seniors en Harrah's, pero en aquel entonces era un novato del juego que sin embargo intuitivamente sabía que nuestro negocio era todo sobre tragamonedas. Como mi nuevo jefe, Tom me dejó claro que íbamos a enfocarnos en nuestros jugadores de tragamonedas y quería que los esfuerzos de mi departamento reflejaran eso.
De vez en cuando, se me daba una dirección ejecutiva vaga en la estrategia de marketing de tragamonedas y se me pedía que "ideará algo".
Una vez me pidieron que nuestros torneos de tragamonedas exitosos fueran más eficientes. Otra vez, para llegar a un concepto de un deporte con temas en la zona de MET´s (Máquinas electrónicas tragamonedas). Y luego "hacer la experiencia para nuestros ganadores de Jackpot de MET´s memorable". (LEA TAMBIEN: PEQUEÑAS INNOVACIONES LLEVAN A UN GRAN NEGOCIO)
Ahora, yo era un tipo bastante creativo, pero siempre he encontrado que, si se puede reunir un buen grupo de personas que se ayudan en la creación de ideas unos a otros, a continuación, el proceso creativo Será superior a intentar la innovación por uno mismo. Así que establecimos un comité de marketing creativo de las MET´s, buscando a los empleados inteligentes, bien hablados, (de cualquier departamento) que eran a la vez JUGADORES DE LAS METS (usted debe hacer esto). Y uno de los primeros problemas con el que nos topamos, fue cómo crear una gran celebración para nuestros ganadores de Jackpot.
Después de darle una patada a decenas de ideas desde lo práctico hasta lo extravagante, decidimos que la Celebración Final de Tragamonedas tenía que tener los siguientes elementos: una ceremonia exagerada, música, un regalo coronador, un aura mística y una fotografía para conmemorar todo el asunto.
Así es como lo habíamos planeado para trabajar, al empleado que le tocará la primera victoria del Jackpot tendría que ir por la recompensa en efectivo y el papeleo. Así que establecimos "estaciones de celebración" cerca de donde este empleado tenía que viajar de todos modos, tomando un parlante inalámbrico, una pequeña cámara Polaroid, un medallón de ganador, y un pequeño paquete de "Mireya" en la estación.
El empleado encendía el parlante (usamos la canción "Celebrate" de Cool and the gang) y la música sonaba hasta el sitio del premio mayor. Antes de pagar el dinero, el empleado de la máquina coronaba al ganador colocándole un medallón de oro alrededor del cuello del ganador (robamos la idea del medallón del Caesar's Palace, que lo usó como incentivo para el juego inicial de los nuevos miembros del club). Luego le entregaron al ganador el paquete de color purpura y azul (los colores de Harrah en ese momento) "Mireya" (que sólo era de color plateado), en caso de que el ganador quisiera espolvorear la zona para demarcar el punto ganador Para otros que caminan cerca. La recompensa en efectivo debía ser contada en la mano del ganador con entusiasmo con una foto tomada para conmemorar todo el evento ganador. (LEA TAMBIEN: ¿QUÉ TAN BIEN CONOCES A TU CLIENTE? EL LADO EMOCIONAL DE JUEGOS DE AZAR) … Al menos así se suponía que debía suceder.
El día de nuestra prueba programada de la Celebración del Jackpot, el Comité Creativo estaba ansioso. Todos los elementos fueron puestos en su lugar y habíamos trabajado con los empleados para explicar el concepto. Llegamos a un pequeño obstáculo con el polvo, que se suponía que iba a ser una pequeña bolsa de plástico bien empaquetado de brillo con un mensaje místico ganador adjunto a ella. El vendedor o proveedor todavía no había entregado los pequeños paquetes de polvo, así que usamos unas cuantas copas de salsa de la cafetería de empleados, pusimos la Mireya nosotros mismos y le dijimos al empleado en su primera prueba para entregar esta “Mireya" al Ganador que tenía que lanzarla en el aire en la celebración alegre, y reluciente.
Después de varios minutos de espera, conseguimos nuestro primer Jackpot anunciándolo en el walkie-talkie del departamento de las MET´s. El parlante y la reproducción de "Celebrate" en voz alta fue un golpe de genios para los jugadores, todos estiraron el cuello para ver lo que estaba pasando. Nuestro primer ganador del Jackpot ganó el medallón conmemorativo de oro y la foto del ganador. El dinero fue contado con entusiasmo, con gran entusiasmo. ¡Qué celebración que habíamos creado, seríamos héroes del casino!
Y entonces al ganador se le entregó la copa de salsa llena de mireya, se le dijo que la lanzará en el aire para "marcar" este lugar como lo habíamos mencionado y lo pasó por encima de su hombro derecho cayéndole en los ojos del jugador en la silla de la máquina adyacente.
La señora estaba bien, los paramédicos vinieron y enjuagaron sus ojos, y no nos demandaron. Y nuestra celebración de la tragamoneda se arraigó como un evento de firma o único en Las Vegas de Harrah, después de este comienzo muy inauspicioso…
Pero nunca mas dejamos que nuestros ganadores de tragamonedas volvieran a tirar mireya al aire, esa vez nos salvamos …
