Todos hemos tenido un fortuito éxito en algún momento con un esfuerzo de marketing (una oferta, promoción, evento, etc.) que se salió de la tasa de respuesta de los jugadores y los objetivos de ingresos y la sacamos del estadio. A veces pensamos que sabemos por qué funcionó; y otras veces no lo sabemos.
Muchos de nosotros también hemos intentado repetir esos mismos éxitos con la expectativa de los mismos resultados.
Ejecutamos el esfuerzo de marketing que fue un éxito salvaje antes (con sólo unos pocos cambios menores), sólo para que tenga resultados lúgubres y nos desconcierte haciéndonos preguntar ¿Qué Paso? .Hemos aprendido a aceptar la imprevisibilidad del éxito de nuestros esfuerzos en el marketing.
¿Y si no tuviera que aceptar ese destino? ¿Y si pudiera cultivar una comprensión profunda de lo qué conduce comportamiento del jugador y saber exactamente porqué algunos esfuerzos de comercialización funcionan y porqué algunos no lo hacen? Imagine las maneras en que podría utilizar ese nuevo conocimiento para mejorar el rendimiento de su casino y el poder que le daría.
Economía del comportamiento! Trate de no dejar de lado la palabra “tendencias de los inteligentes” Hay poderosos controladores de ingresos que puede descubrir si se toma el tiempo para entender lo que significa el término y cómo puede ayudarle.
Créanlo o no, hay un grupo de personas, bueno ... bueno, nerds, que estudian por qué la gente toma las decisiones que toman para gastar dinero y son conocidas como economistas del comportamiento. La industria del juego ha dominado el arte de muchos elementos de la economía del comportamiento antes de que el término fuera acuñado. Sin embargo, la industria no los ha dominado a todos, y si usted lo hace, puede obtener estas ventajas competitivas:
1. Consistentemente conducir la participación del jugador al tope de sus esfuerzos de marketing
2. Disminuir la reinversión de los jugadores y aumentar los beneficios
3. Maximice su ROI de marketing
¿Está listo para ponerse en contacto con tu nerd interior ahora? Un derivado de estos principios económicos de comportamiento es Nudge Theory que a menudo se refiere como Nudge Marketing o Marketing de estímulos. Es una idea bastante sencilla: usted toma lo que ha aprendido de los directores de economía de comportamiento (es decir, por qué la gente hace las elecciones que hace para gastar dinero), y discretamente animarlos a hacer la elección que beneficia a su casino. Si lo hace bien, las probabilidades son que los jugadores hagan la elección que usted quiera.
Aquí hay tres ejemplos de principios económicos conductuales en acción a través de la forma de Marketing Nudge o de Estímulos y maneras en que puede utilizarlos en su casino (o puede ya estar usándolos sin saber la psicología detrás del funcionamiento). Desarrollar una comprensión profunda de POR QUÉ funcionan sus esfuerzos de marketing, le da el poder de obtener resultados consistentes de sus esfuerzos de marketing con mayores ingresos, beneficios y ROI. A medida que revise esto, piense en formas diferentes y creativas que pueden aplicarse a su casino:
1. El estímulo de La Reciprocidad : Esta es la idea de que cuando alguien le da algo (bueno o malo), usted se siente obligado a darles algo de igual valor de vuelta. Ofertas son un buen ejemplo de un uso actual y poderoso de esto en la industria del casino.
2. El estímulo de la Escasez: Las personas asocian la disponibilidad de un producto o servicio con su calidad. Un límite crea la percepción de que algo es escaso; La gente piensa que es más difícil de adquirir, por lo que ponen más valor en ella. La "llamada a la acción" en las ofertas o invitaciones de eventos que indican que el espacio es limitado es una manera que este principal está actualmente en el trabajo para muchos casinos.
3. El estímulo de la Pérdida o Aversión : En general, la gente tendrá un mayor riesgo para evitar la pérdida de algo que sienten que es de ellos, en lugar de tomar un riesgo para ganar algo, es decir, es mejor evitar la pérdida de $ 100 que encontrar $ 100.
Los estudios muestran que el dolor psicológico de perder es el doble de la cantidad de placer de una ganancia.
Informar a los jugadores de un equilibrio de puntos que expirará pronto y el valor de ese equilibrio de puntos probablemente inspirará una respuesta. Las oportunidades de ingresos y beneficios para la aplicación de estos principios es interminable, y hay muchos más de los que mencionados aquí.
